Kontakt

Zapytania ogólne

Pisz na [email protected] w każdej sprawie. Jeśli nie masz pewności, do której kategorii należy twoja wiadomość, to właściwy adres — przekierujemy ją wewnątrz zespołu.

Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli pytanie wymaga researchu — sporne obliczenie, warunki operatora — może to potrwać dłużej, i powiemy o tym, zamiast zostawiać cię w oczekiwaniu.

Sprostowania i błędy faktyczne

Jeśli liczba, wzór, warunek bonusu lub twierdzenie o operatorze są błędne, powiedz nam. Podaj stronę, a jeśli możesz — źródło pokazujące poprawną wartość.

Sprostowania to wiadomości, którymi zajmujemy się najpilniej. Narzędzie zwracające zły wynik jest gorsze niż brak narzędzia, więc wiarygodne zgłoszenie sprawdzamy tego samego dnia, jeśli tylko się da.

Prywatność i twoje dane

Pisz na [email protected], aby dowiedzieć się, co o tobie przechowujemy, poprawić to, otrzymać kopię albo to usunąć. Polityka prywatności wymienia wszystkie twoje prawa i to, co faktycznie przechowujemy.

Nie musisz tłumaczyć powodu. Nie poprosimy cię o uzasadnienie wniosku o usunięcie i nie zmusimy cię do biegania za nami.

Zgłoszenia bezpieczeństwa

Znalazłeś podatność? Napisz na [email protected]. Podaj proszę wystarczająco dużo szczegółów, żeby dało się ją odtworzyć, i daj nam dość czasu na naprawę przed publikacją.

Nie będziemy ścigać nikogo, kto w dobrej wierze zgłasza rzeczywisty problem i nie uzyskuje dostępu do cudzych danych, nie degraduje usługi ani nie żąda okupu za znalezisko. Dane w formie maszynowej znajdują się pod /.well-known/security.txt.

Współpraca i zapytania handlowe

Skorzystaj z formularza partnerskiego — zadaje pytania, na które i tak potrzebujemy odpowiedzi, i oszczędza jedną wymianę maili. Trafia do tego samego zespołu.

Jedną rzecz warto powiedzieć wprost, zanim napiszesz: publikacje i miejsca w rankingu nie są na sprzedaż. Chętnie porozmawiamy o współpracy handlowej, ale nie takiej, która zmienia to, co publikujemy.

Reklamacje

Jeśli nie odpowiada ci coś, co opublikowaliśmy, albo sposób, w jaki obsłużyliśmy twoje zgłoszenie, strona reklamacji opisuje, jak to podnieść i jak to rozpatrujemy.

Możesz też po prostu napisać na [email protected] i powiedzieć, co poszło nie tak. Reklamacja nie potrzebuje specjalnego formatu, by potraktować ją poważnie.

W czym nie możemy pomóc

Nie jesteśmy bukmacherem. Nie możemy uzyskać dostępu do twojego konta u operatora, uwolnić wstrzymanej wypłaty, cofnąć zakładu ani wtrącić się w spór między tobą a nim. Jeśli to twój problem, skontaktuj się z operatorem, a następnie z regulatorem, który udzielił mu licencji.

Nie dajemy też typów na życzenie, nie zarządzamy niczyim bankrollem i nie mówimy, ile stawiać. Kalkulatory wykonują matematykę; decyzje pozostają twoje.

Jeśli hazard przestał być zabawą

Nie jesteśmy służbą wsparcia i nie możemy zaoferować terapii. Możemy natomiast natychmiast i bezpłatnie skierować cię do tych, którzy mogą.

Strona o odpowiedzialnej grze wymienia krajowe telefony zaufania i rejestry samowykluczenia, w tym numery w Hiszpanii, Francji, Włoszech, Holandii i Szwecji. Skorzystaj z nich.