Контакти

Загальні звернення

Пишіть на [email protected] з будь-якого приводу. Якщо ви не впевнені, до якої категорії належить ваше повідомлення, це правильна адреса — ми скеруємо його всередині команди.

Ми прагнемо відповісти протягом кількох робочих днів. Якщо питання потребує дослідження — спірний розрахунок, умови оператора — це може зайняти більше часу, і ми про це скажемо, а не залишимо вас чекати.

Виправлення та фактичні помилки

Якщо число, формула, бонусна умова чи твердження про оператора хибні — скажіть нам. Вкажіть сторінку і, якщо можете, джерело, що показує правильне значення.

Виправлення — це повідомлення, які ми розглядаємо найтерміновіше. Інструмент, що дає неправильну відповідь, гірший за відсутність інструмента, тож обґрунтоване повідомлення перевіряється того ж дня, якщо це можливо.

Приватність і ваші дані

Пишіть на [email protected], щоб дізнатися, що ми про вас зберігаємо, виправити це, отримати копію або видалити. Політика приватності перелічує всі ваші права й те, що ми насправді зберігаємо.

Пояснювати причину не потрібно. Ми не проситимемо вас обґрунтовувати запит на видалення й не змушуватимемо вас за нами бігати.

Повідомлення про вразливості

Знайшли вразливість? Пишіть на [email protected]. Будь ласка, надайте достатньо деталей для відтворення й достатньо часу, щоб ми виправили це до публікації.

Ми не переслідуватимемо нікого, хто добросовісно повідомляє про справжню проблему й не отримує доступу до чужих даних, не погіршує роботу сервісу та не вимагає викупу за знахідку. Машинозчитувані дані — у /.well-known/security.txt.

Співпраця та комерційні запити

Скористайтеся формою для партнерів: вона ставить питання, на які нам потрібні відповіді одразу, і економить один обмін листами. Вона потрапляє до тієї самої команди.

Одну річ варто сказати прямо до того, як ви напишете: висвітлення й місця в рейтингу не продаються. Ми радо обговоримо комерційні домовленості, але не такі, що змінюють те, що ми публікуємо.

Скарги

Якщо вас не влаштовує щось опубліковане нами або те, як ми обробили ваш запит, сторінка скарг описує, як це порушити й як ми це розглядаємо.

Ви також можете просто написати на [email protected] і сказати, що пішло не так. Щоб скаргу сприйняли серйозно, спеціальний формат не потрібен.

З чим ми не можемо допомогти

Ми не букмекер. Ми не можемо отримати доступ до вашого акаунта в оператора, розблокувати затриману виплату, скасувати ставку чи втрутитися у ваш спір із ним. Якщо у вас саме така проблема — звертайтеся до оператора, а потім до регулятора, який його ліцензував.

Ми також не даємо прогнозів на запит, не керуємо чиїмось банком і не кажемо, скільки ставити. Калькулятори роблять математику; рішення лишаються вашими.

Якщо гра перестала приносити задоволення

Ми не служба підтримки й не можемо надати консультування. Що ми можемо — це негайно й безкоштовно скерувати вас до тих, хто може.

Сторінка про відповідальну гру перелічує національні телефони довіри та реєстри самовиключення, включно з номерами в Іспанії, Франції, Італії, Нідерландах і Швеції. Будь ласка, скористайтеся ними.