Kontakt

Allgemeine Anfragen

Schreiben Sie an [email protected] — zu allem. Wenn Sie nicht sicher sind, in welche Kategorie Ihre Nachricht fällt, ist das die richtige Adresse; wir leiten sie intern weiter.

Wir wollen innerhalb weniger Werktage antworten. Braucht eine Frage Recherche — eine strittige Berechnung, die Bedingungen eines Anbieters — kann es länger dauern, und wir sagen Ihnen das, statt Sie warten zu lassen.

Berichtigungen und sachliche Fehler

Wenn eine Zahl, eine Formel, eine Bonusbedingung oder eine Aussage über einen Anbieter falsch ist, sagen Sie es uns. Nennen Sie die Seite und, wenn möglich, die Quelle mit dem richtigen Wert.

Berichtigungen sind die Nachrichten, die wir am dringlichsten behandeln. Ein Werkzeug, das die falsche Antwort liefert, ist schlimmer als gar keines — eine glaubwürdige Meldung prüfen wir daher noch am selben Tag, wo es geht.

Datenschutz und Ihre Daten

Schreiben Sie an [email protected], um zu erfahren, was wir über Sie gespeichert haben, es berichtigen zu lassen, eine Kopie zu erhalten oder es löschen zu lassen. Die Datenschutzerklärung führt alle Ihre Rechte auf und was wir tatsächlich speichern.

Sie müssen keinen Grund nennen. Wir werden Sie nicht bitten, eine Löschung zu rechtfertigen, und wir werden Sie uns nicht hinterherlaufen lassen.

Sicherheitsmeldungen

Eine Schwachstelle gefunden? Schreiben Sie an [email protected]. Bitte geben Sie uns genug Details zur Reproduktion und genug Zeit zur Behebung, bevor Sie veröffentlichen.

Wir gehen gegen niemanden vor, der ein echtes Problem in gutem Glauben meldet und dabei weder auf fremde Daten zugreift noch den Dienst beeinträchtigt noch den Fund als Druckmittel einsetzt. Maschinenlesbare Angaben stehen unter /.well-known/security.txt.

Partnerschaften und geschäftliche Anfragen

Nutzen Sie das Partnerformular: Es stellt die Fragen, deren Antworten wir ohnehin brauchen, und spart eine Mailrunde. Es erreicht dasselbe Team.

Eines sei vorab klar gesagt: Berichterstattung und Ranglistenplätze sind nicht käuflich. Über geschäftliche Vereinbarungen sprechen wir gern — aber nicht über solche, die ändern, was wir veröffentlichen.

Beschwerden

Wenn Sie mit etwas Veröffentlichtem oder mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind, beschreibt die Beschwerdeseite, wie Sie das vorbringen und wie wir damit umgehen.

Sie können auch einfach an [email protected] schreiben und sagen, was schiefgelaufen ist. Eine Beschwerde braucht kein besonderes Format, um ernst genommen zu werden.

Wobei wir nicht helfen können

Wir sind kein Buchmacher. Wir können nicht auf Ihr Konto bei einem Anbieter zugreifen, eine einbehaltene Auszahlung freigeben, eine Wette rückgängig machen oder in einen Streit zwischen Ihnen und dem Anbieter eingreifen. Ist das Ihr Problem, wenden Sie sich an den Anbieter und danach an dessen Lizenzbehörde.

Wir geben auch keine Tipps auf Anfrage, verwalten keine Bankroll und sagen niemandem, wie viel er setzen soll. Die Rechner erledigen die Mathematik; die Entscheidungen bleiben bei Ihnen.

Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht

Wir sind kein Hilfsdienst und können keine Beratung leisten. Was wir können: Sie sofort und kostenlos an die verweisen, die es können.

Die Seite zum verantwortungsvollen Spielen listet nationale Hilfetelefone und Selbstsperrregister auf, darunter die Nummern für Spanien, Frankreich, Italien, die Niederlande und Schweden. Bitte nutzen Sie sie.